Questions fréquentes

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Pendant tout le mois d'octobre ; ensuite, elle coûte à partir de 6,90 €. Tout le détail sur la page Livraison et retours.

Un e-mail confirme l'expédition, avec le lien de suivi du colis.

Oui : chaque bougie part dans son étui, avec son fourreau et ses trois feuillets. Il existe aussi une carte-cadeau de 75, 120 ou 185 €, des montants pensés pour couvrir aussi la livraison : de quoi offrir un bougeoir, une bougie ou les deux. Elle est valable treize mois.

Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay ou PayPal.

Vous avez quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans vous justifier, puis quatorze jours pour renvoyer la pièce ; les frais de retour sont à votre charge. Tout le détail sur la page Livraison et retours.

Écrivez-nous dès que possible, à clients@panastema.com, avec si vous le pouvez une photo de la pièce et du colis. Nous vous envoyons une nouvelle pièce, à nos frais.

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Jusqu'à ce que toute la surface de cire soit liquide : de deux à trois heures, selon la température de la pièce. C'est ce premier cycle qui évite qu'un creux se forme au centre par la suite (voir l'effet tunnel).

Trois heures d'affilée. Au-delà, la céramique chauffe trop, la mèche s'épuise et le parfum perd en justesse. Avant de la rallumer, on laisse la cire redevenir entièrement solide.

Oui, à cinq millimètres, avant chaque allumage, avec un coupe-mèche ou des ciseaux fins. Une mèche trop longue donne une flamme instable, de la fumée et un dépôt noir sur la céramique.

Le plus souvent, la mèche est trop longue ou la bougie est dans un courant d'air. On l'éteint et on la laisse refroidir ; on recoupe ensuite la mèche à cinq millimètres, en la redressant si besoin, et on éloigne la bougie de la fenêtre.

Avec un éteignoir, plutôt qu'en soufflant : la cire ne gicle pas et la fumée reste faible.

Le parfum monte de la cire fondue plus que de la flamme : laissez à la bougie le temps que la surface soit liquide. Posez-la à l'abri des courants d'air ; dans une grande pièce, plutôt au centre.

C'est propre aux cires végétales : en refroidissant, la surface peut garder de légères marbrures, un voile blanc ou un petit creux. Cela ne change rien au parfum ni à la combustion ; les marques s'estompent souvent quand la cire refond, et peuvent revenir au refroidissement suivant.

Sur une surface plane qui supporte la chaleur, loin de ce qui peut prendre feu, des courants d'air et des sources de chaleur. On ne la laisse jamais allumée sans surveillance, on la garde hors de portée des enfants et des animaux, et on ne la déplace pas tant qu'elle est chaude : la céramique chauffe pendant la combustion.

Quand il reste un centimètre de cire au fond, pour préserver la céramique et éviter qu'elle ne surchauffe.

Dans un endroit sec, entre 15 et 25 °C, à l'abri de la lumière directe.

On retire les derniers morceaux de cire avec une cuillère, puis on la lave à l'eau chaude savonneuse.

Oui : la maison ne voulait pas d'un pot jetable. Émaillée à l'intérieur comme à l'extérieur, la céramique devient un petit vase, un pot à crayons, un vide-poche ; le mot Rhapsodie reste en relief tout autour.

Non : une bougie Rhapsodie se termine, sa céramique se garde.

Une eau savonneuse et un chiffon doux suffisent ; on évite les éponges abrasives, qui peuvent marquer l'émail.

Non : elles sont blanches, et parfumées comme la bougie dont le bougeoir porte la couleur. Voir les bougeoirs et chandelles.

À Lyon, où elles sont coulées à la main. Le détail des matières et des lieux : le savoir-faire de la maison.

Une cire végétale à base de colza européen, sans paraffine ni autre cire minérale. Chaque bougie a une seule mèche, en coton, fabriquée en Europe.

Oui, une par une, à Lyon. Seule la fonte de la cire se fait dans une cuve adaptée. Chaque bougie repose ensuite de dix-sept à vingt et un jours, le temps que le parfum se lie à la cire.

Parce qu'une bougie se termine et qu'un pot en céramique se garde. Chacun est façonné et émaillé à la main dans un atelier de l'Ain, dans la couleur de son univers : certaines brillantes, d'autres mates.

L'émail est posé à la main, dans un petit atelier : il n'est jamais tout à fait identique d'un pot à l'autre, et ces nuances sont normales. Chaque pot est vérifié à son arrivée ; ceux qui présentent une déformation marquée ou un défaut d'émail sont écartés.

Cire végétale sans paraffine, céramique qui se garde après la bougie, coulage à Lyon, et 1 % du chiffre d'affaires reversé chaque année. Le détail : l'engagement de la maison.

Rhapsodie est la collection fondatrice de la maison. Les prochaines pièces seront annoncées dans la lettre de la maison, en bas de page.

Pas encore, et l'idée nous plaît beaucoup. En attendant, chaque bougie Rhapsodie réunit une œuvre, un lieu et un parfum : un poème d'Apollinaire, une toile de Matisse, un motif de William Morris, une photographie de Blossfeldt, une étude de Signac, une partition de Jelly Roll Morton.

Nous étudions les projets de personnalisation, une série spéciale par exemple. Pour en parler : contact@panastema.com.